Preguntas Frecuentes
Envíos y Entregas
Hacemos envíos a todo México. Si te encuentras en otro país, contáctanos para cotizar envío internacional.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de personalización.
Para productos no personalizados el envío se realiza de 5-7 días hábiles. Si realizas un pedido personalizado el tiempo es de 10 a 15 días hábiles.
Personalización
¡Sí! Nuestros productos incluyen la opción de personalizar con bordado o vinil. Al momento de hacer tu compra, verás las opciones disponibles.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el nombre, color y diseño de personalización antes de confirmar tu pedido, ya que así como lo pidas será elaborado.
Los productos personalizados pueden tardar 10 a 15 días hábiles en procesarse.
Productos
Usamos telas ultrasuaves y de alta calidad, pensadas para el confort de bebés y niños. Todos nuestros materiales son seguros, hipoalergénicos y libres de sustancias tóxicas.
¡Sí! Puedes agregar el nombre del bebé o una palabra especial. Al seleccionar la opción Personalizado, encontrarás el espacio para escribir el nombre y elegir el estilo de bordado.
Lávalos en ciclo delicado, con agua fría y sin blanqueadores. Si tienen bordado, evita planchar directamente sobre el nombre.
Pagos y Devoluciones
Aceptamos tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.
Los productos personalizados no aplican para devoluciones o cambios, ya que se elaboran especialmente para ti.
Sin embargo, si tu pedido llega con algún error de personalización, nos haremos cargo de reemplazarlo.
Productos personalizados
Todos los productos que incluyen bordado, nombre o diseño especial se elaboran únicamente para ti, por lo que no aplican cambios ni devoluciones.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el nombre, color y diseño antes de confirmar tu pedido.
Si tu producto llega con algún defecto o error de personalización de nuestra parte, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional.
Productos no personalizados
Los productos sin personalización pueden devolverse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
El producto no ha sido usado ni lavado.
Se conserva en su empaque original y con todas las etiquetas.
Se notifica la intención de devolución dentro del plazo de 7 días enviando un correo a cocolinomx@gmail.com con el número de pedido.
Una vez aprobado el proceso, te indicaremos la dirección de devolución.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error o defecto en el producto.
Si tu pedido llega dañado o con algún error, por favor contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega enviando una foto y descripción del problema.
Nos comprometemos a reemplazar el producto o reembolsar el monto total, según el caso.